Товары с ценой 0 рублей на днях обнаружил буквально десятками в одном интернет-магазине, делая SEO-анализ сайта . На первый взгляд ничего страшного нет, с точки зрения владельца магазина, но потребители (покупатели) могут считать иначе.
Какие проблемы могут возникнуть для интернет-магазина:
- Карточки товаров со стоимостью 0 рублей могут быть оформлены, как покупки (заказы), затем менеджеры, обрабатывающие заказы будут терять драгоценное рабочее время на разборки по ним, объясняя, что, к примеру, это технический сбой. В итоге, клиенты, реально приносящие деньги будут получать меньше внимания;
Как выявить товары стоимостью 0 рублей на сайте интернет-магазина
Где найти такие карточки товаров:
- непосредственно на сайте интернет-магазина;
- в выдаче поисковых систем.
Как выглядит товар с нулевой стоимостью на сайте:
Обратите внимание, что в карточке товаров есть блок «Похожие товары», который транслирует карточки товаров с аналогичной — нулевой ценой.
Как выглядит товар с ценой ноль рублей в выдаче поисковых систем:
В выдаче Google можно легко заметить, что в описании (ниже заголовка с название товара) прописано — «всего за 0,00 рублей», что позволяет легко определить «нулевые» товары. В Яндексе, к сожалению, цену видно очень редко.
Кто может найти карточки товара с нулевой ценой:
- потенциальный покупатель
- программист
- SEO специалист
В данном конкретном примере ошибка в выгрузке товаров была найдена при проведении SEO анализа сайта интернет-магазина.
Кстати, в рассматриваемом примере карточки товаров с нулевой ценой не отображались в разделах и подразделах сайта, т.е. посетители интернет-магазина не могли их видеть, зайдя на сайт магазина по прямой ссылке. но, если они нашли товар в выдаче поисковых систем — то 100% попали бы на такой товар.
Если ошибку найдет покупатель, то последствия я описал в начале статьи, программист может устранить и без вашего вмешательства, т.к. это его недоделка, а SEO специалист может выявить недоработки выгрузки после программиста.
В рассматриваемом примере я попытался оформить заказ, т.к. имелась кнопка «Купить».
Товар переместился в корзине и можно было приступить к оформлению покупки:
Дальше описывать не имеет смысла, заказ был оформлен, но без оплаты. Юридически сделка не состоялась, т.к. оплаты не было, однако, как указал выше, найдутся «покупатели», которые будут отнимать у ваших менеджеров время, доказывая, что должны получить товар.
Что делать владельцу интернет-магазина, если на сайте есть товары стоимостью 0 рублей?
Причина появления товаров с нулевой ценой — неправильно настроенная выгрузка товаров в каталог сайта интернет-магазина. Вы должны понимать, что при постановке ТЗ программисту перед настройкой выгрузки всего не учтешь. Но всегда можно поправить ошибки «на ходу».
Какие есть варианты:
- совсем избавиться от подобных товаров на сайте;
- если это невозможно по каким-то причинам, то выводить подобные карточки без кнопки «Купить» (Заказать, Добавить в корзину).
Пример реализации второго варианта:
На форумах довольно активно обсуждались темы по истребованию товаров с нулевой стоимостью у владельцев интернет-магазинов, так же высказывались мнения по поводу программистов:
Мое мнение может не совпадать с авторами данных сообщений. В любом случае, вы теперь знаете, к кому обратиться для выявления подобных проблем.
Успешных продаж!